企業(yè)微信挺進深水區(qū)
Time:2021-01-07
企業(yè)微信挺進深水區(qū)
Time:2021-01-07文章經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自公眾號：礪石商業(yè)評論(ID：libusiness)作者：劉學輝、華生
如果評選國內(nèi)具進化能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)該非微信莫屬。
這種進化能力不僅體現(xiàn)在微信從初一個簡單的即時通訊工具，逐漸進化出朋友圈、訂閱號、微信支付、小程序、企業(yè)微信與視頻號等多項重大的功能及產(chǎn)品，并且這些子產(chǎn)品本身也在持續(xù)迭代。
以企業(yè)微信為例，雖然作為微信體系中一個具有強To B屬性，并且作為獨立App存在的一個核心產(chǎn)品，但也表現(xiàn)出了不遜于其他任何To C產(chǎn)品的強大進化能力。其從2016年1.0版本，只是一個解決企業(yè)內(nèi)部員工與員工溝通的通訊工具，到2017年2.0版本，成為能連接企業(yè)內(nèi)部各種IT系統(tǒng)與設(shè)備，集通訊與協(xié)同辦公為一體的綜合性數(shù)字化平臺，再到2019年的3.0版本，推出與微信互通的連接功能，正式突破了過去只是企業(yè)內(nèi)部使用的局限，正式延展到企業(yè)外部，成為一個可以幫助企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等外部合作伙伴實現(xiàn)各種連接的協(xié)作系統(tǒng)。
其中，尤其企業(yè)微信3.0版本推出的與微信互通的連接功能，讓企業(yè)微信爆發(fā)出了巨大能量，帶來了用戶規(guī)模的一次重大飛躍。企業(yè)微信官方數(shù)據(jù)顯示，在企業(yè)微信3.0版本發(fā)布后的5個月里，企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶便從6000萬增長了4倍至2.5億，很多知名企業(yè)都選擇通過企業(yè)微信與微信的互通功能，與顧客保持聯(lián)系。并且在該功能的推動下，“私域流量”也一躍成為近兩年流行的商業(yè)詞匯之一。
而隨著2020年突如其來的疫情爆發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)在線下經(jīng)營受阻，這時通過線上提供服務(wù)便成為選擇，在這種情況下，企業(yè)微信與微信打通，連接C端消費者的能力進一步發(fā)揮了重要價值，吸引更多企業(yè)選擇企業(yè)微信，將其作為疫情期間聯(lián)系顧客，為顧客提供服務(wù)的核心工具。目前，企業(yè)微信上共有1300萬名企業(yè)服務(wù)人員對外提供著專業(yè)服務(wù)。
在3.0到3.1背后，其實代表著一個事實，企業(yè)微信未來將開始進入到業(yè)務(wù)發(fā)展的深水區(qū)，需要通過在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上的深耕去實現(xiàn)進一步的發(fā)展。
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